Windows и защитата на потребителите 2014 да направите, ако през прозореца, докато не изпълнява обещанията си, с лошо качество прозорци, забавят инсталирането на прозорците като неустойка за да се възстанови от компанията като продавач да напише жалба, изв

Най-често срещаните ситуации, свързани с нарушаването на правата на потребителите при поръчване на производството на пластмасови прозорци и тяхното инсталиране.

1. Забавянето на прехвърлянето на прозорци.

Подписахте договор за производство и монтаж на прозорци, според които прозорците трябваше да бъдат доставени до определена дата, дори да са направили предварително плащане, но прозорците не са били доставени.

В този случай, в съответствие с член 28 ч. 5 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите", може да се изисква заплащане на неустойка в размер на 3% от стойността на производствените прозорци, или стойността на целия договор (ако договорът не е регистрирано отделно разходите за производство на прозорци и разходи за инсталиране) за всеки ден от закъснението при прехвърлянето на стоките или инсталацията.

Например. прозорци в съответствие с договора бяха на стойност 30 000 рубли. Вие направихте 100% авансово плащане. 3% - 900 рубли на ден. Ето защо, ако не сте донесли прозорци за 10 дни, можете да поискате 9000 рубли. Наказанието се изчислява преди действителното прехвърляне на прозорци. (но не повече от цената на стоките, т.е. в нашия случай не повече от 30 000).

За тази цел трябва да изпратите иск до изпълнителя, като посочите техните изисквания. за нови условия и за заплащане на наказание. За да направите това, ще трябва да приложите уреждането на наказанието към претенцията.

2. Прозорци с неправилно качество.

Донесохте ви прозорци, но те се оказаха недостатъци, в този случай, в съответствие с член 18, параграф 1 от Закона за защитата на правата на потребителите ", можете да:

1) Изискване за замяна на стоките.

2) изискват съизмеримо намаление на покупната цена

3) Да се ​​изисква незабавно и безплатно премахване на недостатъците

4) Отказва да изпълни договора и изисква връщане на платената сума.

За да направите това, трябва да изпратите иск до изпълнителя, посочващ вашите изисквания.

3. Забавен старт / край на инсталацията (монтажа) на прозорците.

Вие сте сключили договор, според който прозорците трябва да бъдат инсталирани в определено време, но те дори не са започнали инсталация още. В този случай, в съответствие с член 28, част 5 от Закона за защита на потребителите, можете да зададете на изпълнител нов план и да изисква заплащане на неустойка в размер на 3% от цената на инсталирането на Windows, или, ако такава цена не е на разположение, общата цена на поръчката за всеки ден от закъснението.

Например, цената на инсталиране на прозорци по договора е 10 000 рубли.

3% от 10 000 рубли = 300 рубли за всеки ден.

Изтечехте инсталацията за 10 дни - затова имате право да изискате плащане на глоба в размер на 3 000 рубли. (Но не повече от разходите за работа, т.е. в нашия случай не повече от 10 000).

За да направите това, трябва да изпратите иск до изпълнителя, като посочите нови срокове за инсталиране на прозорците, както и изискването за плащане на санкцията при прилагането на нейните изчисления.

4. При инсталирането / инсталирането на прозорци сте открили недостатъци.

Прозорците са инсталирани за вас, но сте открили недостатъци в извършената работа. Съгласно член 29 от Закона за защита на правата на потребителите "За защита на правата на потребителите" можете да поискате безвъзмездно премахване на недостатъците в извършената работа и да определите периода, през който изпълнителят е длъжен да отстрани този недостатък. В случай на нарушение на сроковете, определени от Вас, изпълнителят ще плати неустойка в размер на 3% за всеки ден закъснение.

За да направите това, трябва да изпратите искане до изпълнителя, като посочите вашите изисквания за безвъзмездно премахване на работните недостатъци и крайния срок за такова премахване.

5. Ако искът ви не е получил отговор или сте били отказани.

След това трябва да се обърнете към съда, за да защитите вашите права. За да направите това, трябва да се прилага по отношение на исковата молба в съда (с изискванията на до 50 000 рубли - на магистрата и на изискванията на повече от 50 000 в окръжния съд) в мястото на пребиваване (или местоположението на ответника), в изявление, трябва да се да опишете обстоятелствата по случая, да обосновете вашите искания, да посочите самите изисквания и да поискате обезщетение за морална вреда за необходимостта да се обърнете към съда и да възстановите вашите права по този начин.

В този случай, рискувате нищо, тъй като в съответствие с параграф 3 от член 17 от Закона RF "за защита на правата на потребителите, потребителят е освободен от държавна такса. И си ответник носи риск, че в случай на удовлетвореност на съда на Вашите изисквания, той не само ще отговарят на вашите изисквания, както и да заплати държавна такса и глоба в размер на 50% от сумата, присъдена ви за неспазване на доброволното, за да отговори на вашите изисквания.

Статия "Прозорец и защита на потребителите 2015"