Как да станете жертва на компании, инсталиращи пластмасови прозорци

Как да станете жертва на компании, инсталиращи пластмасови прозорци

През октомври 2008 г. Антонина Иванова Н. подписа споразумение за производство и монтаж на пет пластмасови витрини в селския дом. И размерът на поръчката е впечатляващо - повече от 90 хиляди рубли. Ето защо Антонина Ивановна е издала заем. През декември прозорците бяха направени и сглобени. Въпреки това, клиентът вече по време на инсталацията забелязали недостатъците в извършената работа: ъглите на външното покритие не покрива цялата монтажна пяна, която се използва за монтаж на прозорци. Причината за тази грешка е неправилно измерване. Антонина Ивановна посочи инсталаторите за това и дори направи подходящо вписване в акта за предаване на произведението. Но за да се отстранят недостатъците, разбира се, никой не се втурна.

Още - по-лошо. Скоро се оказа, че кондензацията пада върху прозорците, а водата, която се натрупва върху прозореца, замръзва. Домакините поставят кърпи на прозореца, така че водата да не тече по стените до пода. Но тъканта за нощта, вързана здраво към перваза на прозореца - не го откъсвайте. Поради постоянната влажност в къщата се появи мухъл. Антонина Ивановна предяви иск, който изпрати до фирмата, инсталирала прозорците, с изискването за отстраняване на недостатъците, направени при инсталирането на прозорците. Няма полза. "Но ми изпратиха напомняне как да се справя с плесен в къщата", спомня си жената. Освен това фирмата за прозорци категорично отговори на всички твърдения, че тя, клиентът, е виновен: неправилно експлоатират прозорците, така че замръзнаха. Антонина Ивановна поиска за своя сметка преглед. И експертното заключение потвърждава, че недостатъците при производството и монтажа на прозорците правят използването на блокове за прозорци недопустими за тяхното предназначение. Клиентът подаде молба до съда с искане за възстановяване на средствата, които съставляват стойността на договора от изпълняващата фирма.

В становището си относно твърдението, подадена в съда, ответникът обясни появата на дефекти в разминаването vlagotemperaturnogo режим на закрито установените норми. Но съдът намира тези аргументи несъстоятелно, тъй като им е отказан заключение на вещото лице (проверка се извършва въз основа на решението на съда и е установено, че звената на прозорците, монтирани в къща N. има значителни щети и дефекти в строителството и техническо естество: заседнала гумено уплътнение, защитен ъгъл не покрива изцяло монтажна пяна повредена вътрешната наклон, разстоянието между крепежните елементи по контура на прозоречните отвори блокове не съответства на настоящата техническа документация). Съдът стига до извода, че е налице факт на неточно изпълнение на условията на отговорилите на договора, сключен между ищеца и на компанията, а оттам на изискванията на AN за имуществени вреди следва да бъдат изпълнени в пълен размер. Между другото, Антонина Ивановна изпрати иск пред фирмата за връщането на парите, които тя плати, и това искане бе получено от компанията. Следователно, в съответствие с член 22 от Закона за защита на правата на потребителите, изискванията на Н. трябваше да бъдат удовлетворени в рамките на 10 дни от датата на получаване на вземането. Все пак, това законово изискване не е изпълнено, така че Съдът счита, че е справедливо, че ответникът е длъжен да плати глоба за потребителя - един процент от цената на стоките, за всеки просрочен ден. Броят на просрочените дни възлиза на 455. Преброяването е проста: ответникът трябва да плати на ищеца повече от 400 хиляди рубли, които се отнемат. Въпреки това, законът казва, че размерът на наказанието не може да надвишава общата сума на поръчката. Следователно, според решението на съда, Н. може да възстанови не повече от 96,373 рубли 10 копейки като наказание. Плюс обезщетение за морални щети - 10 000 рубли, разходи за заплащане на експертни услуги и други разходи, които N. страдал.

Решението на Окръжен съд в Новокуцнец на 25 май 2010 г. е било задочно, тъй като е взето в отсъствие на ответника. И последният не пропусна да изпрати жалба до районния съд, обяснявайки му неучастие в срещата, че не е намерено писмо с уведомление за датата и часа на срещата, въпреки че то е било изпратено до юридическият адрес на фирмата. Плочата, дневният ред не беше получен поради текучеството на персонала в пощата. Ответникът не е съгласен със сумата, която първоинстанционният съд е решил да възстанови. Освен това, според обвиняемия, самият салон има дефекти, които са причинили замръзване и мухъл да се появят, така че грешката му не е толкова очевидна.

Съдебният процес продължи. И продължи още шест месеца, докато съдът все пак реши да събере в полза на Антонина Ивановна Н. сума от 196 933 рубли. Но дори и по тази точка беше поставена рано. Антонина Ивановна не може да събере парите си. От май миналата година, тя се опитва да ги получи, но всичко е без резултат. И кой в ​​крайна сметка остана наказан за действията си? В края на краищата, клиентът е изпълнил всички условия на договора, след като е платил изцяло поръчката, но очевидно е нерентабилно да бъдем отговорни и законите, които спазват.

"Kuznetsky Rabochiy" многократно пише за това как те мамят потребителите на компанията при инсталиране на пластмасови прозорци. След това затегнете условията на производство, след инсталиране на прозорци, изработени с брака, а след това не е наред с размера на прозоречните отвори и не са се забързали да се коригира собствените си недостатъци. И, за съжаление, ситуацията с всяка година не се подобрява изобщо. Редакторите често се обръщат недоволни клиенти, и, като правило, това са най-уязвимите хора, които е трудно да се застъпи за правата си: пенсионери, хора с увреждания, самотни и възрастни хора. Те не са свикнали да четат внимателно документите, които ги предлагат, за да влезете фирми с малко внимателно, за да изберете една компания, за да инсталирате Windows, изкушени от ниската цена. И те вярват в думата, дори когато няма съмнение, че те се кръжат около пръста. "Аз дори не е било позволено да се чете договора - те се оплакват - защото някъде в бързаме, и в договора се отпечатва всичко това с дребен шрифт, че ние не само успя да види, с което ние се абонирате." И въпреки това подписват. И веднага след като такива предприемчиви "прозорци" получават пари, по-нататъшната съдба на клиентите им престава да ги интересува. С производството на прозорци може да плъзнете за месеци! Или донеси готови прозорци и "маринова" на потребителя, бавно се движат с инсталацията. И хората по подаде оставка подадоха оставка: те вече бяха настроени към нов живот с нови прозорци и пари бяха платени. Онези, които са по-богати, уморени от чакането и не дават проклятие, причиняват друга компания, която инсталира прозорци и, разбира се, за малко пари. И най-упоритите и тези, на които здравето позволява, отидете в съда. Само тук не е лесно да намерите измамник. При известна марка е регистрирана нова LLC, която въобще не е сключила договор с потребителя. Хората са едни и същи, със същото име, дори и старият адрес, но фирмата е различна и директорът не иска да отговори за греховете на предшественика. Или решението на съда в полза на потребителя е, че фирмата е, не е изчезнала, а офисът я има, и да възстанови пари от нея е проблем.

Начинът да се предпазите от такива проблеми може да бъде само един. не бързайте да изберете компания, не разчитайте само на обещания за страхотни отстъпки и бонуси, слушайте съветите на приятели и познати, които вече са преминали процедурата за инсталиране на пластмасови прозорци. И внимателно прочетете договора, без значение колко малък шрифт е написан! Обърнете внимание на точката, в която са определени задълженията на изпълнителя, условията за производство и инсталиране на прозорците (често тези условия са предвидени толкова неясно, че можете да изчакате до второто идване!). Ако служител на фирмата ви забърка със сключването на договора, помолете да му дадете формуляр за ден, за да проучите подробно документа. Самоуважаващата се компания няма да ви откаже тази услуга. И ако откаже, защо имате нужда от такава фирма?

Насилниците на закона "За защитата на правата на потребителите" се чувстват свободни, докато потребителите си позволяват да бъдат измамени. Законът не е лош, но по някакъв начин неговото изпълнение на някакъв етап се забавя. На какво? На етап, в който нарушителите трябва да бъдат наказани за действията си. За съжаление, малко зависи от потребителя. Но много от тях вече са изпитали от собствения си опит, че човек трябва да знае техните права и да използва това знание. Това е по-евтино.