Как да уредим плащанията с банкови карти с клиенти?

Организиране на селища с клиенти, използващи банкови карти

Изчисляването с банкова карта е модерен начин за плащане на стоки и услуги, което бързо печели популярност в Русия, тъй като има редица предимства както за купувача, така и за продавача. Възможността за безкасово плащане чрез карта дава значителен принос за ръста на оборота на компанията. Как да го приложим?

Има две възможности за изчисляване на банкова карта: клиентът въвежда данните за картата през интернет в уеб сайта на магазина и по-универсално чрез POS терминала. По втория метод нека да разгледаме по-подробно.

За да приеме банкови карти за плащане, дружеството трябва да подаде заявление до една от банките, които предоставят пакета придобиващи услуги, което означава:

• Инсталиране в изходите на оборудването за получаване на карти;
• Брифинг на служителите при работа с оборудването и процедурата за приемане на карти;
• Поддръжка, ремонт и подмяна на оборудване;
• Навременно уреждане на плащанията.

При избора на банка е необходимо да се уточнят условията за всяка от тези точки, както и да се интересувате от обратната връзка на клиенти, които вече са поръчали придобиване в тази кредитна институция. Оборудването обикновено се предоставя от банката под наем, затова е важно внимателно да подготвите персонала на продажбите, за да работите с ново оборудване и технологии, като му предоставите подходящи инструкции и бележки. В противен случай може да очаквате бавна работа на касиери и разбивки на скъпи електронни устройства, за които ще трябва да платите.

Необходимо е да се знае с какви платежни системи ще бъде възможно да се работи в рамките на предоставените придобиващи услуги, дали ще бъде възможно да се свържете с обслужващата служба, независимо дали тя работи денонощно. Ако възнамерявате да търгувате чрез интернет сайт, компанията ще изисква придобиване на Интернет, но те не се предоставят от всички банки.

Използване на банкови карти в Русия

Непаричните плащания с банкови карти се прилагат все повече в Русия. Те се използват при закупуване на голямо разнообразие от стоки и услуги до заплащане на такси. Има няколко международни платежни системи, които ви позволяват да използвате банкови карти независимо от държавата, в която извършвате плащанията. В Русия най-често използваните карти са глобалните платежни системи Visa и Master Card. В някои фирми обаче е необходимо да се вземат предвид интересите на чуждестранни и VIP клиенти, които могат да притежават American Express или Diners Club, и ще искат да ги използват за изчисления.

Фигура 1.

Структурата на банковите карти по видове, издадени от кредитни институции към 1 април 2013 г. в проценти (данни на Банката на Русия)

Фигура 2.

Брой банкови карти, издадени от кредитни институции към 1 април 2013 г., в млн. Единици (данни на Банката на Русия)

Макар банковите карти да дойдоха в Русия сравнително наскоро, вече е възможно да се говори с увереност за увеличаване на продажбите в тези търговски и обслужващи обекти, където са били използвани. Покупките с помощта на банкова карта често се появяват спонтанно, изчислението е бързо, не изисква наличието на банкноти и монети с определено достойнство, изключва ситуацията на липса на депозит при плащане. Анулирането на вече извършена покупка върху картата изисква определени психологически усилия, които купувачът обикновено не иска да прави.

Организиране на плащания с банкови карти

Изчисленията с банкови карти се осъществяват с помощта на компактни POS терминали - специални хардуерно-софтуерни комплекси или автоматизирани работни станции на касиери. Такива терминали работят от мрежата или от батериите, предават данни по безжична мрежа или по кабел.

Алгоритъмът на работата на касата с банкови карти е както следва:

• Създаване на карта в четеца;
• Автоматично искане на разрешение и предлагане на клиента за въвеждане на ПИН-код от клавиатурата;
• Установяване на връзка с банката на клиента чрез Центъра за обработка на данни;
• Връщане на картата;
• Автоматичен печат и регистрация на чека при едновременно изпращане на данни за транзакцията до центъра за обработка.

За всяка извършена операция банката взема определен процент от продавача, това са общите правила за изчисляване на банковата карта. При сключване на споразумение за придобиване уточнете условията за оттегляне на лихвите при анулиране на покупка и погасяване на средства на клиента - те могат да се различават в различните банки.

Изчисленията, използващи банкови карти чрез POS терминал, обикновено отнемат не повече от две минути. Ако в рамките на даден кратък период от време не се установи връзка с банката на клиента, това се фиксира в специален чек с бележка "анулиране". Парите от картата на клиента не отиват никъде. В тази ситуация си струва да се опитате да повтаряте алгоритъма веднъж или два пъти - евентуално случайно еднократна повреда в оборудването на контакта или в мрежовата връзка не трябва да възпрепятства клиента да направи покупка.

Съдействие при организирането на плащания с банкови карти

Бързо, качествено и при благоприятни условия е само реномирана банка с добра репутация, която може да управлява селища с клиенти, използващи банкови карти. Ако искате да провеждате разплащания с клиенти в чуждестранна валута, трябва да си откриете сметка в чуждестранна банка, най-добре офшорна, за да намалите данъчната тежест върху бизнеса. В това ще ви помогнат специалистите от Heritage Group. който предоставя услуги за придобиване на търговия за много клиенти и получи много положителна обратна информация за тяхната работа. Придобиването с Heritage Group е изгодно и надеждно решение за сетълмент на банкови карти.