Кажете ми къде да се оплаквате, ако не включите отоплението

Студени батерии

Съдържание

• Защо няма топлина?
• Съберете доказателства
• Жалбата
• Други случаи
• заключение

Огромната особеност на някои руски комунални услуги е способността да "забрави" факта, че вече е студено и е време да осигури отопление и отопление на апартаментите и къщите. В северната страна, с появата на студено време, батериите в домовете често остават студени. Естествено хората започват да търсят изход от ситуацията, но не винаги знаят къде да се оплакват, ако отоплението не е включено.

Защо няма топлина?

Преди да се оплачем от нещо, ще разберем защо не може да има топлина в домовете. На първо място ще се опитаме да разберем дали има причина за студените радиатори в самия апартамент. Ако съседните апартаменти са топли, източникът на проблема е да погледнете у дома. Това се решава само за изненадата - чрез обаждане на специалист по водопровод, който ще търси неизправността и ще я елиминира. Изглежда, че почти всички жители на града апартаменти са пътували по този начин повече от веднъж, и те знаят пътя към жилищния офис или Dez.

Втората често срещана причина, поради която отоплението не работи, е злополука на централната магистрала. Липсата на топлина на входа или в цялата къща вече показва, че проблемът е в централното топлоснабдяване. В сложни случаи може да няма топлоснабдяване дори в няколко блока, като целият микродистрикт се обслужва от единствен доставчик на топлина.

Обадете се комунални услуги трябва да сте сигурни, но изчакайте, че веднага след обаждането у дома ще бъде топло, не е необходимо. Инженерните комуникации в повечето градове са много износени и не могат да се справят с товара. От дълго време не са се нуждаели от ремонт, а от цялостно преоборудване. За съжаление, аварийният ремонт на отоплителните системи дълго време замени превантивната работа, но не може да даде положителен резултат.

Често можете да намерите ситуация със затягането на комуналния отоплителен сезон. В такива ситуации целият квартал също ще страда. Ако отоплителният сезон е започнал и топлината не е била дадена, можете да започнете да "ходите на агония, имам предвид, от случаите".

Съберете доказателства

Въпроси "къде да се обадя?" И "къде да се оплаква?" - Важно, но не и първично.

Ако няма доказателства, че апартаментът е в Арктика, то е просто безсмислено да се оплаквате.

Ето защо, на първо място, е необходимо да се съберат и документират фактите, илюстриращи, че температурният режим в апартамента е под нормативната. Топлинните норми се регулират от GOST R 51617-2000. Всички параметри, които са под границите на стандартите, вече са нарушение на закона и основанието за жалбата.

Отоплението е изключено? Прочитаме Правителствено решение № 354 от 06.05.11. В този документ се уточнява възможността за краткосрочни прекъсвания на доставката на топлинна енергия, но максималните периоди на прекъсване са ясно регламентирани. Също така, Резолюцията регламентира необходимостта от извършване на преизчисляване на плащане за комунални услуги, ако температурата в апартаментите е под норма.

Времето, през което комуналните услуги са задължени да започнат отоплителния сезон, е установено с Правителствено постановление № 307 от 23.05.06. В Русия няма точна дата, когато отоплението трябва да бъде включено във всеки отделен район. Датата варира в зависимост от времето. Ако температурата на улицата в рамките на пет дни е под 8 градуса - къщите трябва да са топло. Краят на отоплителния сезон също се регулира от естествени температурни показатели във всеки регион.

Ако температурата в къщата е по-ниска от нормалната и няма проблеми в топлинната мрежа на даден апартамент, трябва да се обадите на управляващото дружество (CC). От Наказателния кодекс трябва да дойде специалист, който да отчете отклонение от нормативната температура в деянието. Да се ​​постигне справедливост от комуналните услуги не винаги се получава. Какво ще стане, ако отоплението не се даде, къщата е студена и Наказателният кодекс отказва да поправи този факт? В този случай актът може да бъде съставен от собственика на апартамента в произволна форма в присъствието на двама свидетели.

Жалбата

Събират се доказателства, къде да отида след това? Първо - в управляващото дружество. Необходимо е да напишете искане, в което да се посочи, че услугите не са в правилната последователност, нормативната температура в къщата не е гарантирана. В претенцията трябва да поискате разпределение за целия период, когато къщата не е била топла. Искът трябва да бъде написан в два екземпляра. Човек получава секретар на Управляващото дружество за разглеждане. Втората е подпечатана и датата на получаване, името и подписа на служителя, който е приел жалбата. Завереното копие се връща на пострадалия. В случай, че не е предприето действие от Наказателния кодекс, този документ ще стане доказателство за подаване на жалба до висши органи.

Отопление включено

Искът може да бъде отнесен лично или изпратен по пощата. Във втория случай искът се изпраща с препоръчана поща с уведомление за доставка на получателя. Експертите не препоръчват обаждане на специалисти в Наказателния кодекс. Ако обаче вместо да подадете иск, се избира телефонен разговор, трябва да напишете името на служителя, с когото сте говорили. Понякога договорът за топлоснабдяване не се сключва с управляващото дружество, а директно с доставчика. В този случай в договора трябва да се посочи начинът за подаване на жалба.

След подаването на искането от UE или доставчика на комунални услуги трябва да бъде получен писмен отговор. Не позволявайте на нещата да вървят сами. Ако Великобритания забави подаването на отговор на искането, тя трябва да бъде поискана. Това също ще докаже истината, ако общинските служби не коригират ситуацията и потребителят реши да потърси защита в съда. След като получи отговор на искането, преизчисляването се извършва през следващия месец след спорния месец.

Други случаи

Управляващото дружество признава вземанията като неплатежоспособни. Това също се случва много често. Проверка се прави, актовете се съставят, което води до нормална температура в апартамента и все още няма топлина. В този случай жалбата трябва да бъде написана в прокуратурата. Жалби за комунални услуги могат да бъдат в Rospotrebnadzor. В този случай, основата за кандидатстване пред надзорния орган е юридическите документи като Жилищен комплекс, Граждански кодекс, Закон за защита на правата на потребителите, Правителствено постановление № 307.

Ако оплакванията не са довели до резултати и къщата все още е студена, последната инстанция - съдът - остава. При подаване на искова молба като ответник се посочва управляващото дружество. Целта на искането е преизчисляването на плащането на предоставената топлина и обезщетението за морални щети. В някои случаи лесно можете да избягвате да отидете на властите, просто като се свържете с медиите. По правило появата на информация в пресата или в местната телевизия е добър стимул за обществените предприятия да решават каквито и да било проблеми.

Вход за Роспотбравдзор

Така че, списъкът с случаи, при които може да се направи контакт при отсъствие на топлоснабдителна камера:

• Управляващо дружество или жилищна асоциация.
• Проучване на градския живот.
• Rospotrebnadzor.
• Прокуратурата.
• Местна администрация.
• Съдът.

Както показва руската практика, в повечето случаи не се изисква призив към висши органи, ако информацията за такова намерение се съобщава на общинската служба. За да се избегнат евентуални проблеми в производството, обществените предприятия се опитват във възможно най-кратък срок, за да отстранят всякакви неизправности и да свържат проблемната къща с отоплението.

заключение

Трябва да се води борба за граждански права. Ако къщата е студена и имате деца, трябва да забравите за всички ежедневни дела, за да постигнете изпълнението на задълженията, поети от общинските работници. Общинските служби никога не забравят да изпратят разписка за плащане, но по някакъв начин не винаги си спомнят, че къщите трябва да са топло.