Къде да отида, ако е студено в апартамента

Къде да отида, ако е студено в апартамента

Къде и как да се справяте, ако батериите са студени и къщата е студена?

От серията статии "Какво да направя, ако е студено в апартамента"

(одобрен с Указ на правителството на Руската федерация № 307 от 23 май 2006 г.):

"... VIII. Процедурата за определяне на невъзможността за предоставяне на обществени услуги

или предоставяне на неадекватни обществени услуги

64. В случай на неуспех на комунални услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество [по-нататък - лошото качество на общинските услуги] потребителят уведомява услуга за изпращане на художник или друга услуга, посочена от Изпълнителя аварийно (по-нататък - спешна помощ изпращане).

65. Съобщение относно нестандартна комунална услуга може да бъде направено от клиента писмено или устно (включително по телефона) и подлежи на задължителна регистрация в службата за спешна доставка. В същото време потребителят трябва да предостави своето име, собствено име и патроним, точния адрес на пребиваване, както и типа помощни услуги с лошо качество.

Служителят на службата за спешна разписка е длъжен да информира потребителя за лицето, което е подало молбата (име, собствено и име), регистрационния номер на заявлението и часа на приемането му.

66. В случай на услугата за спешна изпращане са известни причините за лошото качество на общинските услуги, той е длъжен незабавно да уведоми клиента и да се направи съответната бележка в дневника за регистрация. Тази марка е в основата на признаването от страна на изпълнителя на факта, че общинската услуга е с лошо качество.

67. В случай, че служителят на службата за спешна експедиция не знае причините за услугата за комунални услуги с лошо качество, той трябва да се съгласи с потребителя за точното време и дата за установяване на факта, че общинската услуга е с лошо качество *.

Въз основа на резултатите от одита се изготвя акт за услуга за комунални услуги с лошо качество, която се подписва от потребителя (или негов представител) и от изпълнителя (или негов представител).

68. Ако потребителят (или негов представител) и изпълнителната власт (или негов представител) не се стигне до единодушно решение по отношение на качеството на публичните услуги, те се определят от новото време и дата на оценка на качеството на публичните услуги, които кани представители на държавни жилища инспекция и представители на обществени сдружения на потребителите ,

Въз основа на резултатите от преоценката на качеството на комуналните услуги се изготвя акт за комунални услуги с лошо качество, подписан от потребителя (или негов представител) и от изпълнителя (или негов представител). Наред с тези лица актът може да бъде подписан от представител на Държавната инспекция по жилищно настаняване и представител на обществена асоциация на потребителите.

69. Законът за комунална служба с лошо качество показва нарушения на параметрите за качество, времето и датата на започване на предоставяне на комунално обслужване с лошо качество.

70. Датата на започване на комунална услуга с лошо качество е:

а) време, за да може потребителят да изпрати искане до службата за извънредно разпращане относно факта, че общинската услуга е с лошо качество;

б) времето, посочено в акта, съставен от изпълнителя по начина, определен в параграфи 67-69 от настоящия правилник - в случай, че доставчикът установи, че предоставя неправилно качество на общинските услуги;

в) по време на започване на комунални услуги с неподходящо качество вписан колективно (obschedomovyh), чести (апартаменти), или индивидуални измервателни уреди, - в случай на фиксиране на полезност измервателни устройства за лошо качество на услугата.

71. Сертификатът за лоша комунална услуга е основание за преизчисляване на размера на таксите за комунални услуги, както и за изплащане от изпълнителя на наказание за нарушение на задълженията му в размер, определен от федералните закони и договора.

73. Сертификатът за предоставяне на общински услуги с недостатъчно качество се изготвя в 2 екземпляра, единият от които се предава на потребителя (или негов представител), а вторият - остава на изпълнителя ... "

* Основни бележки:

1. Какво да правите, ако сте подали сигнал и аварийна диспечерска услуга, че апартаментът е студено, и комуналните работници не дойде да направи този акт - прочетете за него онлайн статия "Апартаментът е студено, и работници комунални услуги не дойде да направи това акт ".
2. Не чакайте служителите от жилищните и комуналните услуги да дойдат при вас - това може да се случи съвсем скоро, но веднага се настани на масата (или на компютъра) и напишете писмено (електронно) изискване за жилищни и комунални услуги с кол.

Примерният текст на писмото е достъпен и на уебсайта в гореспоменатата статия.

Вижте също и други статии от поредицата "Какво да направя, ако е студено в апартамента":