Връщане на качествени стоки, когато е възможно?

Връщане на качествени стоки: когато е възможно?

Възможно ли е да се върнат стоки с подходящо качество? Разбира се! Тази процедура е регламентирана във федералния закон "За защита на правата на потребителите". Ако знаете добре своите норми, можете не само да върнете парите, изразходвани за стоките, но в някои случаи можете да получите обезщетение за морални щети. Нашите съграждани, за съжаление, не винаги се занимават с връщането на стоки, които не отговарят. Тази позиция е погрешна. В наше време все повече и повече продавачи признават правата на потребителите, ако им се напомни за това.

Елементът може да не хареса

Повечето купувачи са засегнати от производителите на нарушение или продавачи на точно там, където те искат да се върнат или да обменят дефектен и качеството на продукта. Когато става дума за неща, които се оказаха дефектни, собственикът често осъзнава вината си и е готов да се обменят, определят покупни или, в краен случай, да върне парите за него. Въпреки това, когато един клиент идва и казва, че, добре, това нещо е добро качество, но той просто не ми хареса (не е подходящ за някои субективни критерии) продавачите се опитват да избегнат по искане на потребителя да върне парите или да обменят покупка. И много бизнесмени започват да обосноват отказа си с различни аргументи, въвеждайки заблуждаващи потребители в законите на купувачите. Независимо от това връщането на стоки с добро качество (с изключение на някои ограничения) е правото на всички купувачи. Особено изобретателни продавачи неправомерно намаляване на времето за обмен, както и връщане неща, които да показват, че подобен обмен е възможно само при изпълнение на допълнителни условия (които не са посочени в закона) или по друг начин се опитват да нарушават правата на клиентите си. За да се избегнат подобни недоразумения, трябва да се помни, че в чл. 25 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите предвижда, че клиентът има всички правомощия за промяна на висококачествени хранителни и нехранителни продукти и същи. Разбира се, това може да се направи само от предприемача, от когото той купи това.

Правила за връщане

В същото време, за да се възползва от тази възможност, достатъчно е купувачът да каже на продавача, че стоките не го прилягат по стил, размер, цвят, форма, конфигурация или размер. Трябва обаче да си припомним следното: за да смените стоката, потребителят получава 14 дни (с изключение на деня на покупката).

Мога ли веднага да получа пари?

Струва си да се отбележи, че след като изцяло се откажете от споразумението за покупка и продажба и търсенето на пари за стоките няма да работи. Продавачът ще бъде длъжен да върне парите само в случай, че в деня на искането на клиента няма подобно нещо.

Какво може да се обмени?

В някои случаи е невъзможно връщането на стоки с неадекватно качество. Има определен списък от неща, забранени за промяна или връщане (дори и да са качествени и приложими). Това се отнася за такива групи стоки:

1. Неща за лична хигиена (гребени, перуки, четки за зъби, косми, прически, косачки и др.).
2. Стоки за лечение или профилактика на заболявания в дома (от метални предмети, текстил, гума, хигиенни и санитарни изделия, медицински консумативи и оборудване, обективи, медикаменти, инструменти за устната кухина, много детски продукти).
3. Парфюм и козметични продукти.
4. Нещата, изработени от текстил (бельо, вълна, памук, коприна, синтетични тъкани, изделия от нетъкан текстил като плитка, тъкани, панделки, дантели).
5. Кабелни продукти (кабели, жици, кабели).
6. Довършителни и строителни материали (филми, килими, линолеум).
7. Трикотажни и шивашки изделия (бельо, чорапогащи и други стоки).
8. Продукти, които влизат в контакт с храна или са изработени от полимерни материали. Това също включва стоки за еднократна употреба (прибори за готвене, прибори за хранене, съдове, опаковъчни материали за транспортиране и съхранение на продукти, различни мощности).
9. Домакински мебели (комплекти за мебели и слушалки).
10. Домакински химикали, агрохимикали, нитрати, пестициди.
11. Растения и животни.
12. Стоки със скъпоценни камъни или изцяло изработени от благородни метали, с вложки от синтетични и полускъпоценни камъни, с разноцветни камъни.
13. Гражданските оръжия, основните части на службата и цивилните оръжия и касети за него.
14. Мотоволтовки и автомобили, номерирани агрегати за тях и ремаркета, лодки за развлечение, средства за механизация на селскостопански работи, плувни средства за домашна употреба.
15. Сложни в техническо стоки за домакинството, ако имат гаранционен срок (телефони, електронни играчки, газ оборудване домакинство, факс оборудване, металообработващи машини, домакински битови дървообработващи апарати и машини за електронно оборудване, копирни машини и компютри, филмови и фотографска техника). Този списък на стоките се разширява периодично, тъй като технологичният прогрес не спира да съществува.
16. Непериодични публикации (албуми, брошури, календари, книги, музикални и картографски публикации, брошури, брошури и др.).

Под каква форма се връща покупката?

Обменът и връщането на стоки с добро качество са възможни само ако потребителят е запазил потребителските свойства и представянето на нещата. Въпреки това ще бъде невъзможно да се върнат нетрайни стоки. Например лекарства или висококачествени хранителни продукти не могат да бъдат заменени (върнати).

Възможно ли е да се върнат мебелите, направени по поръчка?

Заслужава да се отбележи, че не може да се откаже от качествен продукт, ако има индивидуално определени характеристики (има само свои присъщи свойства) и ако може да бъде използван само от потребителя, който го придобива. Ето защо нещата, които са направени по поръчка на определен клиент, обикновено не се връщат и обменят.

Стоки с отворена опаковка

Връщането и обмяната на стоки с подходящо качество с отворената опаковка е невъзможно, ако външната му проверка може да се извърши без разопаковане на кутията (тара). Ако го видите без да повредите опаковката е невъзможно, то може да бъде върната или обменена.

Условия за плащане на пари

Както вече споменахме, възстановяването ще бъде реално само ако заменяте стоката от продавача с нищо. Средствата се връщат в рамките на 10 дни от датата, на която клиентът подаде съответното заявление.

резултати

Както разбирате, възвръщането на качествени стоки е напълно възможно да се получи. За това основното нещо е да се изпълнят тези условия: да не превишавате срока от 14 дни, да не разопаковате стоките (ако това може да се счита, без да се нарушава опаковката), не го използвайте (тъй като не съдържа следи от експлоатация). Освен това няма да е възможно да се променят технически сложните или хранителните продукти. Също така при връщане на стоките клиентът трябва да представи паспорт или друг документ (студент, шофьорска книжка). Ако продавачът откаже да промени или върне стоките, можете да се обърнете към съда. Ако спечелите делото, предприемачът може да бъде принуден (въз основа на съдебно решение) да върне парите за добър продукт или да размени това за друг. Ето защо, ако не закупите покупката с някакви параметри, не се отчайвайте.